FAQS
Service und Hilfe
✓ schnelle Antworten auf deine Fragen
✓ kein Anruf bei einer Hotline nötig
RUND UM DIE DOGXSTYLE APP
Wie melde ich mich bei der DOGXSTYLE App an?
Dein Account kann hier aktiviert werden. Daraufhin erhältst du deine Aktivierungsmail, mit welcher du dich in die App einloggen kannst und beim ersten Start dein Passwort erstellst. Dein Benutzername ist deine bei DOGXSTYLE hinterlegte E-Mail-Adresse.
Zum Start der App haben wir allen Mitgliedern mit einer gültigen E-Mail-Adresse automatisch den Registrierungs-Link zugeschickt.
Wie buche ich bei DOGXSTYLE einen Trainings- oder Kurstermin?
Im Bereich Kurse werden dir alle verfügbaren Kurse sowie Trainingseinheiten angezeigt.
Dafür ist es wichtig, den Filter am Anfang richtig zu setzen:
1. Bitte auf „PREISE“ klicken
2. dann auf „Filter“ drücken
3. auf „Filter zurücksetzen" (oben rechts)
4. anschließend auf „Standort“
5. unter „bevorzugte Platz“ auf „Favoriten auswählen“
6. deine Clubs (du kannst bis zu 5 auswählen) suchen und mit dem Stern markieren.
7. oben auf zurück klicken, dann auf „Anwenden“
8. Wähle deinen Wunsch-Kurs oder Trainingsslot aus und drücke auf Kurs buchen bzw. Training buchen.
Fertig - viel Spaß beim Training!
Anmerkung:
Die Kurse sind jeweils 5 Tage zuvor ab 8 Uhr morgens buchbar.
Weshalb taucht in der App die Firma WIX auf ?
Die App wurde gemeinsam mit WIX entwickelt. DOGXSTYLE ist Profi in vielen Bereichen, aber nicht in der App-Entwicklung. Daher haben wir hierfür Profis herangezogen, welche die App für und mit uns entwickelt haben. Zur Registrierung nutzen wir den Anmeldeprozess von WIX. Weitere Informationen findest du im Profilbereich unter „Über“.
RUND UM DIE DOGXSTYLE MITGLIEDSCHAFT
Wie schließe ich eine Mitgliedschaft ab?
Über den Menüpunkt Mitgliedschaft kannst du direkt online eine Mitgliedschaft bei uns abschließen.
Alternativ kannst du kannst dich über den Menüpunkt Schnuppertermin für ein Personaltraining auf deinem Hundeplatz registrieren und dich dort direkt von unseren Mitarbeitern beraten lassen. Während des Termins stellen dir unsere Mitarbeiter die Mitgliedschaftsoptionen vor, nach denen sich der Preis der Mitgliedschaft richtet. Sind alle Fragen beantwortet, steht der Mitgliedschaft nichts mehr im Wege. Du unterschreibst den Vertrag und bekommst eine Mitgliedskarte. Zudem kannst du gleich bei diesem Termin weitere Schritte und einen ersten Trainingsplan vereinbaren.
Kann ich auch Online Mitglied werden?
Über den Menüpunkt Flatrates kannst du online eine Mitgliedschaft bei uns abschließen.
Ab wie viel Jahren kann ich Mitglied werden?
Um einen Vertrag bei uns abzuschließen, muss der Kunde volljährig, d.h. mindestens 18 Jahre alt sein. Minderjährige, d.h. Personen, die noch nicht 18 Jahre alt sind, können keine Mitgliedschaft bei uns abschließen.
Mitgliedschaft für Minderjährige
Für Minderjährige, die mindestens 14 Jahre alt sind, kann der Erziehungsberechtigte als Vertragspartner eine Mitgliedschaft abschließen. Das minderjährige Kind ist dann als Nutzer vertraglich eingesetzt und begünstigt und kann die Leistungen aus der Mitgliedschaft des Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen. Der Erziehungsberechtigte muss eine Einverständniserklärung unterzeichnen, die dem jeweiligen Trainer vorzulegen ist.
Jugendliche ab Vollendung des 14. Lebensjahres dürfen in Begleitung und Aufsicht eines Erziehungsberechtigten die Einrichtungen von DOGXSTYLE nutzen. Der Vertragspartner kann seine Aufsichtspflicht auf andere geeignete volljährige Personen übertragen, wenn der Vertragspartner DOGXSTYLE dies vorab schriftlich mitgeteilt hat.
Jugendliche ab Vollendung des 16. Lebensjahres dürfen die Einrichtungen von DOGXSTYLE ohne Begleitung und ohne Aufsicht eines Erziehungsberechtigten auf eigene Gefahr nur dann nutzen, wenn der Vertragspartner als Erziehungsberechtigte(r) einer solchen eigenverantwortlichen Nutzung mit unten stehender Erklärung zugestimmt hat.
Bei Vereinbarung eines Probetrainings für einen Minderjährigen ab 14 Jahren muss der Erziehungsberechtigte vor Ort sein und eine Einverständniserklärung vor Ort unterschreiben.
Kann ich eine Ermäßigung auf meine Mitgliedschaft erhalten?
Wir gewähren Ermäßigungen an Studenten, Schüler, Auszubildende und Personen, die Wehr- und Bundesfreiwilligendienst leisten (jeweils maximal bis zum 27. Geburtstag). Um eine Ermäßigung zu erhalten, benötigen wir von dir einen gültigen Nachweis und bei zeitlich befristeten Nachweisen, Folgebescheinigungen. Bei Wegfall der Ermäßigungsvoraussetzungen oder Nichtvorlage des geforderten Nachweises entfällt die Ermäßigung.
Was bedeutet die Firmen OFFICE-DOGFIT Mitgliedschaft
DOGXSTYLE verfügt über zahlreiche Firmenkooperationen. Ob eine Firmenkooperation zwischen deinem Arbeitgeber und unserem Hause besteht, erfährst du von deinem Arbeitgeber. Sollte eine Firmenkooperation zwischen deinem Arbeitgeber und unserem Hause bestehen, kannst du gegen Vorlage eines gültigen Nachweises zur Firmenzugehörigkeit eine Firmen OFFICE-DOGFIT Ermäßigung mit uns vereinbaren.
Was bezeichnet die Vertragsart?
Die Vertragsart bezeichnet die einzelnen Arten von Mitgliedschaft, wie etwa die Premium 12 Mitgliedschaft. Diese findest du auf deinem Mitgliedschaftsvertrag im Feld "Vertragsart".
Welche Kündigungsfrist gilt bei einer Grundlaufzeit von 1 Monat?
Bei Abschluss eines Mitgliedschaftsvertrages mit einer Grundlaufzeit von 1 Monat kann der Vertrag während der Grundlaufzeit von dir oder von uns mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.
Nach Ablauf der Grundlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit. Du oder wir können den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Eine Kündigung bedarf der Textform (§ 126b BGB). Sie kann z.B. schriftlich oder per E-Mail an
info-dogxstyle@gmx.de erfolgen.
Unsere längeren Laufzeit- und Kündigungsregelung in Ziffer 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Deine Mitgliedschaft mit einer Grundlaufzeit von 1 Monat nicht. Alle weiteren Regelungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben unberührt bestehen.
Wie kündige ich meine DOGXSTYLE Mitgliedschaft?
Du möchtest DOGXSTYLE verlassen? Das finden wir sehr schade. Falls deine Entscheidung feststeht, kannst du deine Kündigung hier beantragen:
FÜR MITGLIEDER
Kann ich Freunde mitbringen?
Ja, als DOGXSTYLE Mitglied kannst du deine Freunde zum gemeinsamen PERSONALTRAINING mitbringen.
Deine Trainingspartner müssen sich allerdings vor dem Training unter dem Kontaktformular, mit folgendem Text:
"Hiermit bitte ich, ( Name und Emailadresse ) um die Bestätigung, als Trainingspartner von ( Name Mitglied und Name Hund ) einmalig, ohne eigenen Hund, teilnehmen zu dürfen. ", registrieren.
Kann ich als Erziehungsberechtigter mein minderjähriges Kind zum Training mitbringen?
Gerne kannst du dein minderjähriges (Klein-)Kind zum Training mitnehmen, wenn DOGXSTYLE am jeweiligen Hundeplatz eine Kinderbetreuung anbietet und die Betreuung des Kindes vor Ort am jeweiligen Besuchstag im Kinder-Betreuungsraum auch tatsächlich sichergestellt werden kann.
Ebenso kannst du als Erziehungsberechtigter für deine minderjährigen Kinder ab 14 Jahren eine Mitgliedschaft abschließen, bei der das minderjährige Kind als Nutzer vertraglich eingesetzt ist. Weitere Informationen dazu findest du unter „Kann ich für mein minderjähriges Kind einen Vertrag bei DOGXSTYLE abschließen?“
Antworten zum Training
Wozu eine Anamnese?
Wir beurteilen die aktuelle körperliche Situation, die Stärken und Schwächen deines Hundes, sowie sein Verbesserungspotenzial.
Was ist funktionales Training?
Wie der Name schon sagt, orientiert sich das Training an den Funktionen (alltags- und sportspezifisch) und nicht allein am Kraftaufbau.
Was ist, wenn eine Trainings-Pause zu lange dauert? Kann ich trotzdem im laufenden Kurs wieder einsteigen?
Wenn die Pause zu lang ist, dann erinnern sich Geist und Körper des Hundes nicht mehr an bereits Erlerntes und der Hund fängt wieder von vorne an. Das bedeutet, dass der Leistungsfortschritt gering ausfällt. Das wäre eine unzumutbare Störung der weiteren Kursteilnehmer. Tägliche Wiederholungen des im Training Gelernten sind einziger Garant für langfristige Fortschritte und Erfolge! Bei längeren Fehlzeiten entscheidet der Trainer gemeinsam mit Ihnen, wie das Training fortgesetzt wird. Es besteht, aus Rücksicht auf andere Kursteilnehmer, in diesem Fall keine Berechtigung den fortlaufenden Kurs, zu besuchen.
Auf was sollte ich bei der Fütterung meines Hundes achten?
Die letzte Fütterung deines Hunde muss aus medizinischen Gründen 2 Stunden vor dem Training erfolgt sein!
Es besteht besonders bei großen Rassen die Gefahr einer Magendrehung und damit eine Gefahr für das Leben deines Hundes!
Muss ich Wasser und Napf mitbringen?
Nein, nicht unbedingt. Wir stellen bei jedem Training auf dem Hundeplatz frisches Wasser in hinreichenden Mengen zur Verfügung. Bei Trainingsterminen ausserhalb eingezäunter Plätze ist für die ausreichende Versorgung deines Hundes mit Wasser durch den Halter zu sorgen.
Wie viel Liter Wasser sollte der Hund mindestens pro Tag trinken?
Wenn dein Hund über den eigentlichen täglichen Bedarf hinaus, Sport treibt, erhöht sich der Bedarf pro Stunde um ca. 0,5 Liter abhängig von Rasse und Größe. Bei hohen Temperaturen werden die DOGXSTYLE Trainer auf angemessene Anforderungen an die Hunde achten.
Muss ich eigene Leckerlies/ Goodys zum Training mitbringen?
Ja, unbedingt! Im Schnuppertermin wird mit dem Trainer festgelegt, welches Leckerlie/Goody für deinen Hund das Richtige im Training ist.
Was sollte ich bei der Nutzung eines DOGXSTYLE Hundeplatzes beachten?
Vor dem Besuch des DOGXSTYLE Hundetrainings solltest du deinem Hund die Gelegenheit gegeben haben, sich in aller Ruhe zu lösen!
Rund um das Gelände des Hundeplatzes und auf dem Platz ist darauf zu achten , dass sich dein Hund möglichst nicht nochmals löst. Sollte dennoch ein Missgeschick passieren, muss dieses unverzüglich durch den Halter mit durch DOGXSTYLE zur Verfügung stehenden Mitteln, beseitigt werden!
HYGIENE, im Interesse aller Mitglieder, hat für uns höchste PRIORITÄT!
Bitte trage selbst angemessene wetterfeste Kleidung/ Schuhe und bringe gegebenenfalls Wechselkleidung mit. Mitgebrachte eigene Handtücher zur Reinigung deines Hundes sind bei schlechtem Wetter empfehlenswert.
Welpen und Hunderassen ohne Unterwolle brauchen bei niedrigen Temperaturen zusätzlichen Schutz vor dem Auskühlen durch wärmende Hundemäntel und mitgebrachte Wolldecken zum Aufwärmen.
Gibt es Handtücher auf dem Platz?
Auf einigen Hundeplätzen bieten wir einen Handtuchservice an. Gegen eine Gebühr kannst du dir für dein Training Handtücher ausleihen, die du nach dem Training einfach wieder abgibst. Informiere dich beim jeweiligen Trainer oder auf der Webseite, ob dein Hundeplatz einen DOGXSTYLE Handtuchservice anbietet.
Anweisungen des DOGXSTYLE Trainers und Hausordnung des Hundeplatzes- was ist zu beachten?
Der Eigentümer, Pächter oder Mieter des Hundeplatzes hat alle mit dem Hausrecht verbundenen Rechte und Pflichten. Den Anweisungen des DOGXSTYLE Hundetrainers ist Folge zu leisten. Unabhängig davon, hast du im Falle der Gefährdung der eigenen Gesundheit, der Gesundheit Dritter oder der deines oder anderer Hunde, als Halter eines Hundes, die im jeweiligen Bundesland gesetzlich geltenden Rechte und Pflichten in Eigenverantwortung umzusetzen!
Gibt es Nahrungsergänzungsmittel, Snacks oder Getränke auf dem Hundeplatz?
Du findest auf den DOGXSTYLE Hundeplätzen Snacks und alkoholfreie Getränke. Dazu gehören beispielsweise Fitnessriegel, Protein-Shakes und Mineralgetränke unseres Partners. Die Produkte werden auch außerhalb von DOGXSTYLE von vielen Teams und Spitzensportlern genutzt. In unserer Ruhezone stellen dir unsere Mitarbeiter gerne das großzügige Sortiment vor.